Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
MALODO SASU — capital 2 500€ — RCS Alençon n° 944 796 754 — 94 rue de Bretagne, 61000 Alençon — Représentée par M. Jimmy RENAUD, éducateur sportif diplômé
Et toute personne physique ou morale (« l'Utilisateur » ou « le Client ») souhaitant bénéficier des services proposés sur la plateforme MALODO via www.malodo.pro.
⚠️ Distinction importante : Les présentes CGV concernent exclusivement l'activité de programmes de bien-être digital, accessibles via l'application Malodo. L'activité de kinésithérapie de M. Jimmy RENAUD est soumise aux règles propres aux professionnels de santé et est distincte de Malodo.
1
Définitions
Termes clés utilisés dans les présentes CGV
| Terme | Définition |
|---|
| Plateforme | Site internet malodo.pro et l'application Malodo de gestion des programmes |
| Services | Programmes d'exercices personnalisés de bien-être lombaire et accompagnement direct optionnel |
| Utilisateur | Toute personne accédant à la Plateforme et/ou souscrivant aux Services |
| Contenu numérique | Vidéos, fiches d'exercices, recommandations personnalisées accessibles via l'application Malodo |
| Accompagnement direct | Option de suivi personnalisé intensif avec réponse garantie sous 24h, via canal dédié |
2
Objet et acceptation des CGV
Champ d'application et modalités d'accord
Les présentes CGV définissent les conditions dans lesquelles MALODO fournit ses services de programmes d'exercices physiques adaptés via sa Plateforme en ligne.
La validation de la commande par clic sur « Valider ma commande » après avoir coché « J'ai lu et j'accepte les CGV » constitue une acceptation sans réserve des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
MALODO se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. En cas de modification substantielle, un préavis de 30 jours sera accordé aux utilisateurs ayant un abonnement actif.
3
Services proposés
Formules disponibles et accompagnement
Formules de programmes
💬 Option : Accompagnement personnalisé direct
Suivi intensif avec notre équipe via canal dédié
Envoi de vidéos de vos mouvements pour validation
Ajustements rapides selon vos ressentis
Réponse garantie sous 24h, du lundi au vendredi
Disponible en option sur toutes les formules
Abonnement Évolution (optionnel)
À 19€/mois, sans engagement, il permet de prolonger l'accès au programme adapté une fois la formule initiale terminée. Résiliable à tout moment depuis l'espace client de l'application Malodo.
Caractéristiques communes
Accès sur
l'application Malodo (web et mobile)
Programme généré à partir de l'évaluation en 7 étapes
Personnalisation : profil, antécédents, profil de mouvement
Vidéos guidées, explications vocales, erreurs à éviter
Progressivité individualisée et historique accessible
4
Conditions d'accès et inscription
Prérequis et processus d'inscription
Prérequis
Personne physique
majeure (18 ans révolus) et juridiquement capable
Aucune contre-indication médicale à la pratique d'exercices physiques modérés
Aucun accès autorisé aux mineurs, même avec autorisation parentale
⚠️ L'Utilisateur certifie sur l'honneur ne pas présenter de pathologie incompatible avec la pratique d'exercices physiques et être informé que les services ne constituent pas des soins médicaux ou paramédicaux.
Processus d'inscription
1
Évaluation sur malodo.pro
Questionnaire d'évaluation en 7 étapes — analyse par l'algorithme MALODO — réception des résultats et recommandation de formule.
2
Sélection et paiement
Choix de la formule et de l'option accompagnement — paiement sécurisé via Stripe — acceptation des CGV.
3
Accès immédiat sur l'application Malodo
Création du compte et accès instantané au programme personnalisé — email de confirmation reçu.
5
Commande et formation du contrat
Comment se forme l'accord contractuel
Processus de commande
Sélection de la formule après évaluation
Vérification du panier et saisie des informations de facturation
Validation des CGV (case à cocher obligatoire)
Choix du moyen de paiement et confirmation
Réception immédiate de l'email de confirmation
Le contrat est formé dès la validation du paiement et l'envoi de l'email de confirmation. L'archivage des contrats est effectué sur support fiable et durable conformément à l'article 1379 du Code civil.
6
Tarifs et modalités de paiement
Prix, TVA et moyens de paiement acceptés
| Formule | Prix TTC | Durée |
|---|
| Flash | 15€ | 1 semaine |
| Starter | 29€ | 2 semaines |
| Essentiel | 39€ | 3 semaines |
| Découverte | 49€ | 4 semaines |
| Standard ⭐ | 119€ | 8 semaines |
| Consolidation | 179€ | 12 semaines |
| Option : Accompagnement direct | +70€/semaine | À la semaine |
| Abonnement Évolution | 19€/mois | Sans engagement |
Prix en euros TTC, TVA applicable selon la réglementation en vigueur
Paiement sécurisé via
Stripe — CB, Visa, Mastercard, American Express
Aucun frais caché — le prix affiché inclut l'accès complet au programme choisi
7
Droit de rétractation
Exception prévue pour les contenus numériques
⚠️ Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur et renonciation expresse à ce droit.
Lors de la commande, l'Utilisateur coche expressément une case confirmant sa demande d'accès immédiat et sa renonciation au droit de rétractation. Le remboursement reste possible en cas de :
Problème technique empêchant l'accès au contenu
Non-conformité du service (contenu différent de celui annoncé)
Erreur de paiement ou double facturation
Souscription frauduleuse (usurpation d'identité)
Pour plus de détails : consulter notre page dédiée au droit de rétractation →
8
Obligations des parties
Ce que chaque partie s'engage à respecter
Obligations de MALODO
Fournir un programme personnalisé conforme à l'évaluation réalisée
Assurer la disponibilité de l'application Malodo (hors maintenance planifiée)
Répondre aux demandes de support dans les délais annoncés
Protéger les données personnelles conformément au RGPD
Obligations de l'Utilisateur
Fournir des informations exactes lors de l'évaluation
Signaler immédiatement tout symptôme d'alerte (perte de force, incontinence...)
Ne pas partager ses identifiants ni reproduire les contenus
Respecter les recommandations et contre-indications mentionnées
9
Responsabilité et garanties
Limites et exclusions de responsabilité
MALODO ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des programmes, d'un état de santé sous-jacent non déclaré ou de l'aggravation d'une pathologie préexistante non signalée lors de l'évaluation.
Responsabilité exclue pour les dysfonctionnements techniques de
l'application Malodo relevant de son éditeur
En cas d'interruption du service : préavis de 60 jours avec solution alternative proposée
Plafond de responsabilité : montant total payé par l'Utilisateur au titre des 12 derniers mois
ℹ️ MALODO est assuré en responsabilité civile professionnelle. Les programmes ne constituent pas des actes médicaux ou paramédicaux.
10
Propriété intellectuelle
Droits sur les contenus et licence d'utilisation
Droits de MALODO
Marque MALODO® déposée à l'INPI
Contenus protégés par le droit d'auteur (vidéos, fiches, algorithmes)
Base de données protégée — reproduction interdite sans autorisation écrite
Licence d'utilisation accordée à l'Utilisateur
Licence
non exclusive, personnelle et non cessibleLimitée à la durée de l'abonnement souscrit
Usage strictement personnel — interdiction de diffusion, revente ou reproduction
11
Données personnelles
Protection et traitement des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD (UE 2016/679). Les données sont hébergées en Europe et traitées par nos sous-traitants Stripe et l'application Malodo.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition. Contact : contact@malodo.pro
12–16
Dispositions finales
Force majeure, droit applicable, contact
Force majeure (Art. 15.1)
Suspension des obligations en cas d'événement imprévisible et irrésistible. Si la situation persiste plus de 2 mois : résiliation possible sans indemnité.
Droit applicable et langue (Art. 15.6–15.7)
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.
Règlement des litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort d'Alençon seront saisis pour les litiges professionnels. Pour les consommateurs, la médiation est disponible via la plateforme européenne ODR : ec.europa.eu/consumers/odr.
Informations légales
MALODO SASU — 94 rue de Bretagne, 61000 Alençon — SIRET : 944 796 754 00019 — RCS Alençon — Email : contact@malodo.pro